视障人士、行动不便的老年人等，外出会遇到诸多不便。无障碍设施为这些人提供了出行的“暖心”服务体验，它“藏身”于医院、公共厕所等，一段扶手、一个报警器……在无声间给他们恰到好处的帮助，像冬日的阳光暖在心头。

从无障碍设施到无障碍环境，为增添城市文明亮丽风景与城市温度，我区全力推进无障碍环境建设。去年以来，我区通过开展全面排查梳理、持续推进问题整改，并将全面优化亚运场馆周边无障碍环境工作作为2021年十项民生实事之一。一年来，我区已完成无障碍环境改造提升点位3454个，圆满完成既定的目标任务。

无障碍环境改造

让老弱病残出行更便捷

“能使用的设施越来越多，出门比以前方便不少。”对于不少残疾朋友而言，一点点改变有很大的不同。原先看个病、出门办件事都会很紧张，现在可不一样了，比如近日重新开放的人民广场，有了无障碍坡道、无障碍停车位、无障碍电梯、无障碍厕位等无障碍设施技术“保驾护航”，让弱势群体出行更加方便。

去年以来，针对新（改、扩）建项目的无障碍设施建设工作，我区严把三道关卡：在项目设计环节，要求设计单位在项目设计中新增无障碍环境专篇内容；在项目施工环节，严格落实巡查指导责任，切实抓好对项目无障碍环境建设的监督与指导，确保每个新（改、扩）建项目都按要求落实无障碍环境建设内容；在项目验收环节，组织残疾人代表进行实地体验。

“通过我们体验组耐心细致的体验，指出体验过程中各种无障碍设施的不足，为新（改、扩）建项目无障碍环境建设提出意见建议，确保新（改、扩）建项目最大限度符合残疾人的实际使用需求。”区无障碍环境促进会会长谭昕介绍说。截至目前，已组织残疾人代表对58个新（改、扩）建项目的无障碍环境进行了85次体验。

科技信息辅佐手段

让残疾人共享改革发展成果

硬件完善了，软件也紧紧跟上。我区通过了解、掌握残障人士在日常办事、出行、就医等方面的困难和需求，确保全区无障碍信息环境建设工作的方向性、针对性，坚持试点先行、有序推进，率先在区行政服务中心开展信息无障碍环境建设试点，通过配置远程手语翻译系统、语音机器人、阅读辅助器等设施，全力突破残障人士在办事服务中的信息交流瓶颈。

在试点基础上，我区积极推进全区各重点场所的信息无障碍环境建设工作，截至目前，全区28个行政服务中心、党群服务中心完成信息无障碍提升，实现信息无障碍各镇街全覆盖；同时，各条线协同推进，医疗卫生、金融、文体、邮政、电信、旅游、商业等领域实现信息无障碍全覆盖。

“为残疾人提供通信优惠套餐，惠及万人以上”被列入去年区政府为民办实事项目。作为这项民生实事项目的承办单位，区残联在明确本次残疾人通信优惠政策申请对象为16周岁以上（含16周岁）、具有本区户籍并持有《中华人民共和国残疾人证》的视力、听力和言语残疾人后，通过对全区上述三个类别残疾人正在使用的电话情况进行摸底调查、对各镇街上报情况进行分析，涉及三大通信企业根据残疾人特殊需求分别推出不同的优惠套餐，在语音、短信、网络等方面给予残疾人实惠，截至目前共惠及10363名残疾人。

接下来，我区将继续在优化亚运场馆周边无障碍环境、规范新建项目无障碍建设、深化信息交流无障碍提升三个方面发力，不断提升全区无障碍环境软实力。