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徐迅雷:比“后台”更重要的是“前台”
发布时间:2022-01-11 10:56:42

因一句四字回复,深圳卫健委在1月9日凌晨冲上热搜榜第一。事发1月8日,深圳一孕妇在深圳卫健委公众号留言求助,因等着住院要核酸证明,但等了12小时还未出结果,孕妇着急了。求助留言发出仅6分钟后,深圳卫健委回复“电话发我”,然后迅速解决问题。检测结果久拖不出,原因在于第三方检测机构,“因人手不足未经审核”。

网友说:“‘电话发我’,2022年目前看到最霸气的四个字!”是的,“电话发我”,简洁明了,没有废话,迅速了解情况,迅速解决处理。12时28分,第三方检测机构上传了检测报告,前后也就一个半小时。而且“12时28分”是午休时间,检测机构没有拖到“下午上班后再说”。

群众利益无小事,这样的“深圳速度”值得点赞,在深圳速度背后是深圳精神——更早是深圳蛇口改革先行者袁庚塑造的“蛇口精神”,集中体现于那句“时间就是金钱,效率就是生命”的著名口号。

在为深圳卫健委点赞的同时,我们还要看到,更理想的状态应该是:不需要这样的“后台后门”去解决问题,而是在“前台前门”都能不出问题、进展顺利,这是最好最重要的。无论是不是第三方检测机构,人手不够要增加人手;检测繁忙的时候,应该分一个轻重缓急。在医院里,“急诊”两个字耳熟能详,现在完全可以加一个“急测”,像要住院的孕妇进行核酸检测完全可以第一时间出结果。同时设立好缓冲区,用以安顿核酸检测结果出来前急需住院的患者。期待有更好的机制保障,在“前台”就做得又好又快。

从前慢,现在快,时间不等人。所耗时间越短,意味着效率越高。在这个快节奏的时代,不能有“拖延症”,特别是涉及群众利益之时。

战疫时期,时间不仅仅是金钱,时间往往还是性命。早在1934年,鲁迅先生在上海《申报·自由谈》发表《门外文谈》系列文章,其中就有一句相关的名言:“美国人说,时间就是金钱;但我想:时间就是性命。无端的空耗别人的时间,其实是无异于谋财害命的。”

时间不仅仅是性命,时间有时还是正义。战疫中,对那些无视百姓生命和利益的官僚做派,迅速处理,就体现了正义。

让时间告知正义:不要“迟到”!1月10日这天,著名的“刘鑫生命权纠纷案”在山东青岛一审判决,刘鑫(现名刘暖曦)被判赔69.6万。事发2016年11月,都是留学日本的学生,刘鑫事先没有如实进行危险告知,为求自保而将江歌阻挡在自己居所门外,结果江歌被刘鑫前男友陈世峰疯狂杀害。江歌是对身陷困境的刘鑫施以援手,才受到不法侵害的,理应得到法律救济。2018年10月15日,江歌母亲江秋莲宣布对刘鑫提起民事诉讼;历时3年多,现在终于等来了判决。虽然有受疫情影响的因素,但历时也的确有些久,设身处地,对于失去女儿的母亲江秋莲来说,等待的每一天都是折磨。

无论是作为孕妇的准妈妈,还是失去女儿的母亲,他们都需要时间的效率与正义。

来源:杭州日报   作者:本报首席评论员 徐迅雷   编辑:陈俊男
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