2022年，杭州的亚运年。
前不久，浙江省委常委、市委书记刘捷在2022年亚运会和亚残运会杭州市运行保障指挥部第一次会议上强调，要切实增强做好筹办工作的责任感、使命感和紧迫感，对标“中国新时代·杭州新亚运”的定位和“中国特色、浙江风采、杭州韵味、精彩纷呈”的目标，高质量做好亚运筹办各项工作。
在亚运民生工程保障方面，市水务集团承担着保障城市供排水“安全规范、优质高效”运行的重大责任。“迎接亚运、保障亚运，抢抓亚运历史机遇，顺应人民对美好生活的向往，杭州水务要进一步提升城市和市民的用水品质。”在杭州市区某小区供水设施改造施工现场，市水务集团相关工作人员说。
快报记者了解到，为解决老旧小区居民用水保障“最后一公里”难题，市水务集团全力推动老旧高层住宅二次供水改造和老旧小区管网改造两项重点民生实事工程，用“贴心水服务”为市民带去“点滴好生活”。
来看一组数据：
2018年至2020年，市水务集团累计为140个小区的老旧高层住宅用户带去涓涓清流；
2021年，市水务集团全面打响“保障亚运”老旧小区二供改造及管网改造攻坚大会战，全年实施108个二供改造项目，通水84个；实施老旧小区供水管网改造项目75个，已完成59个，让改造成果惠及更多杭城市民。
重民意 顺民心
改造“改进”居民心里
上城区和谐嘉园南苑位于钱江路与江锦路交叉口，建成于2009年，共有13幢居民楼，约2200户居民。小区供水设施建成使用有十多年了，内部水管、水箱、水泵等已出现锈迹，导致水质下降，且容易发生漏水、爆管，给居民们带来不少烦恼。
“我们最大的愿望，就是早日喝上干净放心的自来水，希望你们早点来改造。”居民的这句话，被杭州水务人记在心里，随后马上采取了行动。
和谐嘉园南苑的二供改造原定今年3月实施，但百姓呼声很高，考虑到这个项目涉及生活给水泵房、室外加压给水管网、地下室给水管网、管道井立管、用户水表等一系列改造任务，时间紧、体量大，在杭州2022年第19届亚运会前完工难度非常大。
“一定要克难攻坚，圆居民心愿！”说干就干，市水务集团抽调精干力量，优化施工计划，组成攻坚团队，于2021年11月进场施工，把整个工期提前4个月，确保亚运前让居民们喝上更干净的水。
在设施改造项目中，居民们的期盼除了能用上好水，对改造中阀门的位置、管道的走向，供水泵房的“高科技”含量，及项目建成后的整体“美观”都比较关注。
项目设计伊始，不少居民就提出，希望改造施工能与小区的整体美观度相融合。市水务集团认真听取居民需求，积极加强与社区配合，全力优化施工方案，让改造成果更贴近民心民意。比如：铺设新的管道，布局将更隐蔽，避免影响居民楼外立面的美观度；施工中破坏的绿化，将按原样重新栽种……受到社区和居民的好评。
按照工期计划，和谐嘉园南苑预计将于今年6月完工。虽然目前还在施工建设过程中，但不少居民都十分开心，“我早盼着这一天了，可以喝着最好的水看亚运会。现在看来，是能盼到了。”一位居民激动地说。
他们的努力，百姓看在眼里，前阵子降温，大家专门烧好了姜茶来慰问水务一线员工，向他们致谢。“感谢你们，这是民生工程，也是民心工程。”和谐嘉园南苑业主代表说。
为高层住宅二供、老旧小区管网改造
设立《标准化施工规范流程》
老旧小区二供、管网改造项目，作为市民家门口的民生实事，把施工过程对居民生活的影响降到最低，也是市水务集团始终坚持不懈的目标。
2021年，市水务集团总结了过去经验，对施工改造中的流程、环节进行全面细致的梳理和规范，形成了“高层住宅二次供水改造”和“老旧小区管网改造”的《标准化施工规范流程》，并全面推进实施。
什么是“标准化”？这涉及施工围挡、材料堆放、安全用电、文明施工等多个方面。
来到施工现场，大家会发现，在施工区域周围，有样式、规格统一的围挡；施工材料整齐地摆放在固定场地；施工用电有统一的安全电箱；小区公告栏还有施工时段、停水时间的提前公示等。同时，处于施工暂停阶段的区域，还铺有覆盖物，避免扬尘和污水对居民的影响。
市水务集团相关负责人告诉我们，刚过去的一年，集团先后建成了田家桥13号、吉兴公寓、西翠公寓、康都紫轩、国际花园等15个标准化二供、管网示范工地，打造“工地不外露、材料不乱堆、垃圾不积存、粉尘不外扬”的杭州水务标准化文明施工模式，努力让民生工程品质更高，更能体现杭州作为亚运会举办地的城市形象。
是施工班组
也是“便民服务队”和“抢险保障队”
“‘水务姓党，水为民生’这句话不是口号，是杭州水务人的初心与使命。”市水务集团相关负责人告诉我们，对这句话，他们一直在践行、落实。
比如：在老旧小区的二供、管网改造中，市水务集团高度重视用户诉求，积极组织项目施工、管理人员为小区居民义务提供延伸服务，让施工班组成为居民的“便民服务队”和“抢险保障队”。
2021年“烟花”台风期间，西湖区西湖花园北苑受暴雨和山水倒灌影响，出现严重内涝。该小区的二供项目团队在接到求助信息后，第一时间组织了十余人的应急抢修队赶到小区，头顶暴雨，脚踏积水，在半米多深的积水中，为居民排积水、清淤泥，连续奋战8个多小时，最终彻底消除了小区的内涝险情。
2021年7月，拱墅区祥和人家业委会将两箱清凉饮料和一封感谢信送到市水务集团，感谢水务工人冒着酷暑为小区解决了管道漏水的问题。
祥和人家是2021年的二供改造小区，当时正处于方案设计阶段，还未正式施工。但小区2幢负一层的一处自来水管阀门突然损坏，小区物业虽多次维修，但始终没找到并解决漏水问题。这急坏了物业和业委会，抱着试试看的心理，他们联系了市水务集团。
当时水务施工班组还未进驻小区，但很快，一支专业的抢修队赶到了小区，冒着高温酷暑，前后用了2个多小时义务完成阀门抢修工作。
“水务集团‘急用户所急、想用户所想’的工作态度，是我们学习的榜样”，感谢信上写了这样一段话。
市水务集团相关负责人透露，在项目改造、延伸服务中，集团一方面开辟“我为群众办实事”活动的“新战场”，另一方面也培养起一支作风过硬、纪律性强、反应快速的“施工+保障”双强队伍，为今年保障亚运，提前储备了力量。
2022年，杭州还有一批老旧小区二供、管网项目将逐步展开，市水务集团将进一步凝心聚力、拼搏奋进，把这些居民家门口的民生工程打造成“民心工程”“标准工程”“服务工程”，全力提升市民用水品质，全力提升供水保障水平，为亚运会的成功举办贡献水务力量。
