近日，天目新闻报道了一位“小巷总理”的事迹，这位“小巷总理”就是杭州市拱墅区朝晖街道河东社区党委书记叶佳。视频中，她的每个举动都令人感到温暖。

一大早，叶佳的电话响了：“叶书记，现在小区修路，我们车怎么停？”“叶书记，老年食堂离我们这么远，可以配送上门吗？”电话那端是焦急的声音。叶佳一边用肩膀夹着电话接听，一边取出办公桌上的便利贴，记录着群众的需求。

因为邻近西湖文化广场地铁站，前些日子，河东社区很多居民的健康码变成黄码。社区办公室每天都要接到两三百个电话，手机每天都要充电三四次，就算是半夜里，叶佳也会经常接到居民的求助电话。虽然防疫工作很忙，但是社区其他工作也需要推进，旧改要管、停车要管、人大代表选举要管……事事亲力亲为，“劳心”的叶书记被称为“小巷总理”。

心系民生冷暖，胸怀万家忧乐。时刻牵挂群众，为群众排忧解难，折射出共产党人深厚的为民情怀。真正读懂老百姓关心什么、期盼什么，脚踏实地落实到为群众办实事的行动中，才能真正把为人民服务体现在老百姓幸福感、获得感和安全感的提升上。

为民服务要“实”。群众日常生活保障是一个复杂的系统工程，衣食住行、通信供暖、水电燃气，莫不是群众利益所系、民生关切所在。抓实就要实实在在，每一个细节都要考虑周全，每一个方面都容不得马虎敷衍。在天目新闻视频中，可以看到叶佳在与小区修路工人交流，再三要求他们做好安全防护工作，切不可让居民在黑夜里掉进坑里。

为民服务要“暖”。人民日常生活保障是“暖心”工作，要把群众冷暖放在心上，紧紧围绕人民群众的急难愁盼，多做雪中送炭、扶危济困的工作。在视频中，看到叶佳送餐到一户老人家里，并告诉他们：“像你们二老，食堂可以配餐上门。”

社区里的工作常常让人觉得琐碎繁杂，但是全心全意为居民服务，主动收集居民意见建议，倾听居民困难诉求，尽心尽力解决居民的烦心事，需要众多像叶佳那样的“小巷总理”。