都市快报讯 这几天，都市快报举办的2021年度“杭州人最喜欢的物业TOP榜”活动已接近尾声，活动旨在搭建平台，以评代促，让更多人关注物业，为促进杭州市物业建设、共建美好家园而献计献策、凝心聚力。

目前，线上投票、专业团队现场调研、记者暗访、专家评审等环节均已顺利收官。

面对本月突如其来的疫情，杭州每一位物业人都冲锋在前，坚守在各小区“抗疫”第一线。为此，我们特别推出“最美守护人·杭州市物业抗疫经验大交流”活动，作为“加分项”，结合到主活动——2021年度“杭州人最喜欢的物业TOP榜”里。

杭州东站 

让大家不用打伞做核酸检测 

帮急着赶火车摔伤的乘客排队

火车站、地铁站这些人流密集的场所，防疫工作尤其重要。

为杭州火车东站枢纽服务的是杭州钱江新城物业管理有限公司。12月9日凌晨3点，笕桥街道东港嘉苑一区发现1例无症状感染者。钱新物业工作人员摸排调查发现，这位确诊病例曾经过杭州东站的商业广场大厅。

当天早上7点多，第一班动车到达前，物业就对东站各处进行了全面消毒杀毒，每隔两小时，还会重复进行消杀，确保东站人流密集区域的安全。

从12月16日起，杭州东站设置核酸快速采样点，90分钟左右就能出检测结果。东站人流密度大，日均有9000余人做核酸，维持现场秩序、处理应急事务是重中之重。

一开始，核酸采样点设在露天广场。

“当天下着雨，周边还有很多封路围挡，大家都要打着伞排队做检测。”钱新物业第二分公司经理郭黎明见状，果断引导人员，将大家有序转移到西广场一处有屋檐的空地，开展检测，“尽可能让大家舒适一点”。

疫情期间，东站设立了多个党员志愿者值班岗亭，从早上7点多到晚上11点钟，为乘客提供指引服务，“怕乘客找不到核酸检测点，或者有特殊情况找不到人”。

一次，有一位乘客赶火车比较着急，在赶往核酸检测点时，不慎在扶梯上摔倒。物业志愿者和工作人员立马跑过去，了解情况后，一边带他去包扎处理，一边替他在核酸检测点排队。“这样能给他节约一点时间，尽量赶上车。”在这种特殊时期，物业人希望尽可能给市民乘客更人性化的关怀。

疫情暴发那几天，有些市民发现健康码突然变红、变黄。在杭州东站的商业区商铺里，也有这样的情况。

“突然‘红了’，大家都很慌，不知道怎么办，也不敢接近红码人员。”郭黎明第一时间赶到现场，同时上报社区，确认防疫标准——比如这位红码人员现在应该找谁？应该去哪里？哪些人员要隔离？隔离多少天？这些问题都要快速、准确回应。

新城市广场

“同心战疫群”里“谢谢”刷屏

业委会还专门写了一封感谢信

上城区新城市广场是办公场所，隔离人员没法洗澡。与居家隔离的人群相比，他们的情绪有可能会不太稳定。滨江物业24小时日夜坚守，为隔离人员提供棉被、水果，送物资，鼓励打气，尤其关注隔离人员的心理状态，反复安抚，疏导他们的情绪。

负责绿化的物业姚师傅是党员。新城市广场B座封闭管控后，他第一时间报名成为志愿者，为大家分发一日三餐，清理每个楼层的生活垃圾、消毒、疏通下水道。

虽然有困难、有泪水，但大家格外团结。在新城市广场“同心战疫群”，业主们对物业、街道社区、志愿者的感谢表白一次次刷屏。

12月21日，新城市广场业委会还特别写了一封感谢信，其中写道：项目倪主任为B座特殊癌症病人、血透病人多方联系，协助他们顺利就医，客服邴主管上门照顾大厦B座老人，为他们煮爱心面……病毒无情人有情，疫情面前有大爱！正是有了千千万万个他们，让我们全民抗疫看到了希望与光明！

大境东湖城小区

物业送口罩祝大家平安

帮不方便出门的业主深夜拿外卖

12月25日，大境东湖城永升物业的工作人员戴上白胡子，穿上红衣红帽，背起装满口罩的红袋子，给小区业主送上“平安”礼物。

扮演者徐主管说：“疫情期间，我们想送业主一份实用的礼物——口罩，希望大家每一天都平平安安。”

物业负责人刘经理说，口罩在25日上午10-11点发放了100包左右，下午4-6点又发放了300包左右。小区业主收到口罩都很惊喜、很开心。

业主刘女士说：“从疫情暴发开始，我们小区疫情防控就做得很好，白天能看到保洁在园区消毒，有一次我很晚下班还看到物业在电梯里消毒，住在这里一直很放心。收到这份特殊的礼物很惊喜！”

刘经理说，疫情暴发当天，物业就快速反应，除了基本的门岗防控外，园区一天会消毒2-3次，重点人流密集区更是严格要求按2小时一次的频率消毒，电梯间也贴心设置了牙签和牙签盒，避免用手指触摸按键。因为疫情防控，一些业主不方便拿外卖、快递，物业也会帮忙送上门。

业主石女士说：“有次晚上11点多，我身体不舒服叫了外卖，但因为疫情，外卖进不来，要去小区门口拿，实在没办法我就打了物业24小时电话，没想到几分钟就送到了我家门口，真的特别感动！”