9月23日一大早，杭州西兴（钱塘）派出所就接到辖区一位小区住户的报警。

这个报警听起来让人有些摸不着头脑：报警人说有一位老太太找不到家了，拉着自家门就不肯走。

接警后，派出所指挥室指令在附近的辅警王来强先行赶往现场。求助人是小区某单元9楼的住户。他说，老太太非拽着自己家的门锁要进来，怎么劝都不肯走，已经僵持好一会了。“真的是无奈没办法，我们才报警求助。”报警人还说，老人家不理人，他觉得老人家疑似患有老年疾病，意识不清。

王来强到现场的时候，情况如报警人所说，老奶奶站在门口，小区保安、社区工作人员都在，就是不肯走。他上前扶住老太太，想问问她的家庭住址，没想到看似迷糊的老太太却有很强的安全意识，什么信息都不肯透露。不管大家怎么说，就是拽着门把手不肯松手。

无奈之下，王来强就跟住户商量着，“能不能先把老太太搀扶进屋，安顿她坐下再想办法？”他也半开玩笑说，“你就当家里来客人了，我们一起再帮你想办法。”

正在这时，同楼层一位住户寻声而来，在大致了解情况后，主动提出帮忙拍下老太太的照片，说会发到小区业主群找寻家属。

王来强没想到，小区业主群作用会这么大。照片一经发出，住户群便活跃起来，大家纷纷回忆在哪见过老太太。为了防止寻人启事被聊天消息覆盖，大家还各自进行了转发，以此增加老太太家属看到消息的概率。

这个寻人启事经大家热心转发扩散，没想到很快被老太太家属注意到了！随后，家属立即赶来9楼接人。

家属是名中年女子，一踏进门口便对屋里的住户和辅警连连道谢，本来坐着发呆的老太太一见到她，也激动地站起来，颤颤巍巍上前拉住女子的手。

女子说自己是老太太的干女儿，老太太姓徐，已经八十多岁了，患有严重的阿尔兹海默症。其实老太太家住同一单元33楼，早上家里人都去上班只留老太太一人在家，不知道怎么的她就自己跑出门了。

确认女子身份后，王来强也帮着把老太太送回家。

到家后，一直沉默的徐老太拽着王来强的手，含糊不清却又不停地说着，“谢谢你啊”。

同一个小区，同一个家

谁家有困难，邻里之间都积极伸出援助之手

这是一个温暖的小区

这也是一个有温度的城市

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