9月20日下午15:30左右，汽六分公司六车队副队长谢莉接到1503M路司机高祥的电话，高师傅告诉她，车上有位老太太已经坐了两圈了，问了一下老人也说不清楚要去哪个站点，好像是迷路了。谢莉一听马上和司机说自己在长河公交站等他们。

1503M路公交车由塘子堰路天马路口开往地铁西兴站D口，一个来回需要一小时左右，此时老太太已经在车上坐了两个来回了。谢莉上车后先安抚了老人情绪，询问中得知周奶奶今年92岁高龄了，当天出门是想见见老朋友，回来的时候不知怎么就找不到下车的站点了，“年纪大了，明明早上出去的时候坐车好好的，现在回来就认不出了。”周奶奶有点懊恼。

谢莉一边安慰她一边帮老人从随身的包里找到一张滨江某阳光家园的门禁卡，上面有周奶奶的姓名和家属联系电话，于是她先打电话联系了周奶奶的家人，对方表示自己在外地，能不能麻烦联系下阳光家园的工作人员，谢莉又拨打了电话，确认好信息后，通过手机地图查询，发现原来周奶奶坐错车了，应该乘坐1507M路到湘北桥站。

谢莉陪同老太太坐上1507M路，到了湘北桥站，一下车周奶奶就激动的说“是这里是这里！”由于老人年事已高，手里还拿着东西，谢莉不放心她一个人，一直陪着老人走进大门，此时已经是17:30了，“真是要谢谢你们啊！”周奶奶拉着谢莉的手不断道谢，还在小区大门口一起合影。“奶奶，中秋节快乐！健健康康！”留下祝福，谢莉也继续赶回车队值班。