萧山日报讯 在闻堰街道黄山村的办事中心大厅内有一台全能“机器王”——“杭州办事”综合自助机。一台小小的机器，融合了“打印、缴费、查询、办理”等功能，目前可自助办理公积金类业务、社保证明、住房情况（无房证明）、车辆违法处理等多项业务，市民只需带上二代身份证、手机前往就近村社，就能自助办理相关业务。

这台综合自助机的设置为黄山村的村民孙先生提供了不少便利。近期，孙先生有买房的想法，但是要提供一份无房证明，早就听说村里的这台自助机可以现场办理，于是他带着家人赶到办事大厅，他把身份证放在自助机上轻轻一刷，经过摄像头的人脸识别后，便进入业务办理页面。孙先生在屏幕上选择“住房情况（无房证明）”选项，再选择“社保参保证明查询打印”，不到半分钟，就查到了自己的住房信息，并打印了出来。

“一家三口办理完成，连5分钟都不用，真的很方便。”孙先生乐呵呵地对工作人员说，“以前出门一趟办理至少要半个小时以上，如今免去了在社保窗口排队等候的麻烦，在村里就能办理了。”在家门口就能享受便捷、高效的服务，孙先生很满意。

综合自助机的存在不仅便利了本地居民，对外地租客也非常友好。因为政策规定，外地孩子在闻堰就学，需要父母的社保证明。闻堰许多外地租客也是综合自助机的“老朋友”。同样只需带上一张身份证，在屏幕上选择“社会保障”，再点击“个人保险参保证明”，不到半分钟就能搞定。除了这些功能外，市民卡补办、打印复印等功能也很受欢迎。

对此，闻堰街道党群服务中心主任孙红霞介绍：“目前，在闻堰街道辖区内的13个村社都设有一台‘最多跑一次’综合自助机。2020年，这些综合自助机共办件2566件，查询信息6000余件，大大优化了办事流程、提高了办事效率，为闻堰老百姓解决了生活中的不少跑腿事儿。”

综合自助机作为杭州市“最多跑一次”改革的延伸，成了闻堰百姓生活中“简化办、网上办、就近办、机器换人办”的形象代言人。它不但可以24小时为村民朋友提供服务，还坚持“一事一评”的原则，用户每办理一次业务，系统就会弹出评价窗口，不满意的地方，将作为后续改进的依据。

“少跑一趟路，少进一扇门，少找一个人”，贴心的“一站式”服务赢得了闻堰百姓一致好评。