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闻堰设置13台自助机 百姓家门口享受便捷服务
发布时间:2021-09-17 11:09:03

萧山日报讯 在闻堰街道黄山村的办事中心大厅内有一台全能“机器王”——“杭州办事”综合自助机。一台小小的机器,融合了“打印、缴费、查询、办理”等功能,目前可自助办理公积金类业务、社保证明、住房情况(无房证明)、车辆违法处理等多项业务,市民只需带上二代身份证、手机前往就近村社,就能自助办理相关业务。

这台综合自助机的设置为黄山村的村民孙先生提供了不少便利。近期,孙先生有买房的想法,但是要提供一份无房证明,早就听说村里的这台自助机可以现场办理,于是他带着家人赶到办事大厅,他把身份证放在自助机上轻轻一刷,经过摄像头的人脸识别后,便进入业务办理页面。孙先生在屏幕上选择“住房情况(无房证明)”选项,再选择“社保参保证明查询打印”,不到半分钟,就查到了自己的住房信息,并打印了出来。

“一家三口办理完成,连5分钟都不用,真的很方便。”孙先生乐呵呵地对工作人员说,“以前出门一趟办理至少要半个小时以上,如今免去了在社保窗口排队等候的麻烦,在村里就能办理了。”在家门口就能享受便捷、高效的服务,孙先生很满意。

综合自助机的存在不仅便利了本地居民,对外地租客也非常友好。因为政策规定,外地孩子在闻堰就学,需要父母的社保证明。闻堰许多外地租客也是综合自助机的“老朋友”。同样只需带上一张身份证,在屏幕上选择“社会保障”,再点击“个人保险参保证明”,不到半分钟就能搞定。除了这些功能外,市民卡补办、打印复印等功能也很受欢迎。

对此,闻堰街道党群服务中心主任孙红霞介绍:“目前,在闻堰街道辖区内的13个村社都设有一台‘最多跑一次’综合自助机。2020年,这些综合自助机共办件2566件,查询信息6000余件,大大优化了办事流程、提高了办事效率,为闻堰老百姓解决了生活中的不少跑腿事儿。”

综合自助机作为杭州市“最多跑一次”改革的延伸,成了闻堰百姓生活中“简化办、网上办、就近办、机器换人办”的形象代言人。它不但可以24小时为村民朋友提供服务,还坚持“一事一评”的原则,用户每办理一次业务,系统就会弹出评价窗口,不满意的地方,将作为后续改进的依据。

“少跑一趟路,少进一扇门,少找一个人”,贴心的“一站式”服务赢得了闻堰百姓一致好评。

来源:萧山日报   作者:记者 盛凤琴 通讯员 葛城城 劳瑞华   编辑:陈俊男
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