都市快报报道 2021“公述民评”重拳出击，9月3日开始广泛征集线索，大家曾遇到的一些不方便、不合理、不公平都可以来提，你提的问题有机会出现在问政现场，市民也有机会来到大会现场直面职能部门，提出意见建议。

都市快报橙柿直通车作为意见征集通道之一，这几日收到很多市民、网友留言。看看大家都在关心什么？

良渚板块的出行

和小学生公共交通是两大热词

关于交通和出行的问题，不少市民提出了自己的建议，其中，良渚板块的出行和小学生放学后的公共交通，是两大热词。

手机135××××0405读者说，1223M路是接驳地铁良渚站的快捷线路，非常贴心，但能不能在叶家头站、白鹭郡西两个站停一停，这里是居民集中区，能否方便附近的市民？

手机135××××0749读者是良渚文化村秋荷坊居民，每天要乘坐478路公交车上班，能在白鹭郡南增设站点吗？从秋荷坊步行到大雄寺需要15分钟，极为不便。

还有对孩子放学后的公共交通提出建议的：

手机138××××8017读者在留言中说：我外甥在采荷二小上学。每天下午4点放学后，公交1604路社区小中巴挤得要命。有关部门能不能根据实际情况增加班次，或缩短发车时间。这条线路小区多，小孩上学和接送孩子人也多，小公交上下实在太挤了。

手机135××××0296读者说：三墩德泽家园三年来一直未有公交车，孩子上学都是步行，4个红绿灯，步行20分钟左右，没有一辆直达小区的公交车。庄墩路设的公交站台啥时候用上？

公共交通的设置，会从大数据上进行综合考量。你如果遇到类似问题，请告诉我们，我们会带给相关部门。

庄墩路这个路口有不少车辆违规左转 闲林大道乱停车要加大监管力度

还有市民反映路口信号灯、指示牌设置不合理，小区周边道路违规停车乱象的。

读者李先生说：“庄墩路左转向紫金港方向这个路口，一共有两条左转车道，但我常常看见第三、第四条车道也有车辆趁着绿灯左转。”李先生告诉我们，这个路口的绿灯先是直行的绿灯亮，再是直行与左转绿灯一起亮，最后左转绿灯继续亮，因此出现不少违规左转的车辆，“我看到这个路口是有监控探头的，但不清楚有没有在使用。”

除了路口转向问题，李先生还提了两点建议：一是调整庄墩路的指示路牌，“往兰里景区方向，弄不清楚是在这个路口左拐，还是在下一个路口，应该在路口详细说明”；二是建议在紫金港北路往北方向不到十字路口、高架桥下方的位置，开一个调头的口子，仅限小型客车行驶，缓解一下调头车辆的交通压力。

市民罗女士反映的是闲林街道的停车问题。

“爵士风情小区，闲林大道两侧和中间过道一直停满车。交警部门虽然也时常来抄牌，但是没效果。”

罗女士说，闲林大道沿街是有停车位的，但是完全不够，因此有不少车辆就直接停在机动车道上。“希望交警部门加大监管力度，可以用监控、无人机这些，方法总有的。”

宝宝没人带又没有条件全职 普惠正规的婴幼儿托管机构能不能再多点？

和孩子有关的事都是大事，宝宝的照顾、学后托管……大家都有话说。

手机136××××1463读者，孩子今年2岁。“考察了很多托班，市场上的托班机构从资质、教师质量、场地到课程，良莠不齐。收费也不便宜，家附近最便宜的4000元，不含餐费，最贵的上万。真的希望多一些普惠性质的托育。”

手机137××××2152读者也觉得0到4岁婴幼儿托管机构是太少了。“很多父母无法过来带娃，夫妻双方有一方辞职，都会对家庭收入带来很大的影响，照顾孩子的保姆动辄一个月6000元以上，真吃不消。所以强烈呼吁多建立一些公民同办政府支持的价格合理、服务正规周到的婴幼儿托管机构。”

读者“杭漂老韩”还提到了“全职妈妈回归计划”：帮助更多年轻妈妈度过这段时期后，还能重新开启自己的职场生涯。

随着“三孩”政策开放，婴幼儿照护服务成为不少家庭的聚焦点，都市快报橙柿直通车曾专门对0到3岁婴幼儿照护问题进行探讨，也介绍了很多好案例。比如闸弄口街道的海贝托育园，借力老旧小区改造升级而来，分全日制、半日制、计时制3种托育服务。

现在，不少家长对婴幼儿照护机构都有迫切需求。

对此，你有什么好建议或者遇到什么困难，有关课后托管、基层医疗、婴幼儿照顾的问题，都来说说吧。

小区环境如何维护？

老旧小区改造，遮光的树要不要留？

“人居环境如何更精美”，也是本次问政的主题。环境的概念很宽泛，大到好空气、干净的水，小到一棵树，都是与人息息相关的环境。

最近，小区内的树成为不少居民关注的热点。

作为小区里的“老住户”，大树除了遮风挡雨，也在改善小区的生态环境。尤其在老旧小区改造中，绿化始终放在重要位置。

朝晖五区应家桥社区书记金幼芬就提到了他们的原则，“适当减少灌木、草坪面积，拓宽了部分道路，对于小区里的大树，还是尽全力去保护。不少老旧小区里，一些树木在此生长的年份可能比不少居民都要长，因此有很多居民和窗前的大树有了深厚感情。”

但事实上，同一棵树，因为诉求不同，大家的态度也不同，这也是管理中的一大难点。

手机158××××5560读者是翠苑四区28幢的住户，反映家前面有几棵大树影响采光，低层的住户都照不到太阳，找了物业说无法修剪这么高的大树，现在旧小区正在改造提升，恳请有关部门能帮助解决。

一棵树的背后，是市民对居住环境的要求，你遇到什么问题、有什么建议，都可以来说说。

预付式消费想要退款却一拖再拖 消费者权益如何保障？

治理消费乱象，提高执法监管水平也是本次问政的一个重点，其中特别提到了预付式消费有哪些不合理、不安全的问题。

市民张女士最近就在为这事焦头烂额：7月在某机构为儿子报了一个培训班，开班日期为9月初。一开始对方一直劝说先体验一下，或者换课到周六，但是第一节课开课前半个小时，问负责老师要定位，才得知上课地点已经变更到离家较远的丰潭路。

“我们就是看着原地址近才报的名，现在他们不仅换了地址，也不提前和我们说。”张女士和机构协商退费问题，“结果机构和我们说，要等到学期结束才能退费，给的理由是，如果给所有家长退款，那么机构没有足够的经营费用。”

张女士不解，正常来说应该在七个工作日内退款，“为什么退款是他们说了算？他们说啥时候退就啥时候退，我们消费者的权益呢？”

大背景下，最近很多培训机构在关停、升级、转型，涉及的课程费用问题也频频出现，你遇到过包括教育、美容美发等预付式消费的问题吗？消费者在维权过程中，有否遇到不文明执法、推诿扯皮的现象？都欢迎来说说。

问政于民方知得失，问需于民方知冷暖。

根据大家关注的热点难点问题和年度综合考评社会评价意见，10月下旬杭州将组织开展四场问政活动。

城市品质如何更精致、为民服务如何更精心、人居环境如何更精美、城市治理如何更精准？四大类话题清单已列出，如果你还有更多意见和建议，给我们留言吧——

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2.登录橙柿互动App“橙柿直通车”频道，提供问题线索和意见建议；

3.来“公述民评”问题线索征集平台提问。

意见征集持续到9月底，你的线索和建议，有机会出现在“公述民评”问政现场，直面职能部门，迅速得到关注和解决，并及时在媒体上公开相关单位整改结果。