今天中午11点,位于中山北路53号的竹竿巷社区卫生服务中心,全科医生俞佳丽似乎在等候着什么人,不时往诊室外面看,没一会儿,一对老年夫妻相携而入。
等老夫妻在诊室坐定,俞佳丽拿过几张纸,写道:阿姨最近有什么不舒服?有没有心慌?
老爷爷接过笔回答:有点的。
“我给你听一下心。”俞佳丽写完后,拿起听诊器,给老奶奶听了心音。
听完之后,俞佳丽继续写:血压偏高,心律还好,没有听到早搏。
老爷爷伸出大拇指,在纸上夸赞:你给她开的药,对的。
这样一来一往写了十多次,约莫二十分钟后,俞佳丽开了药,并在纸上叮嘱:平时烧菜盐要少放,晚上要早点休息……拿着这张纸,老夫妻点点头。
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今天是黄爷爷和陈奶奶固定复诊时间,前后23分钟,写满了四张纸,是他们的常规动作。一年前,黄爷爷无意中推开了社卫中心大门,成了俞佳丽的签约病人,这样的笔谈问诊已持续了6次。
“黄爷爷和陈奶奶第一次来我们中心,也不知道他们是聋哑人,叫号好久,病人也没有进来,我就出去找了。”俞佳丽回忆。“往常的病人还不等坐下,话匣子就已经打开,可是爷爷奶奶坐下后有些局促不安,从口袋里翻出自己的病历本和药盒,然后爷爷一笔一划地写下:不好意思,我们是聋哑人,请帮我们看看……
黄爷爷夜尿多、睡眠不好、血压偏高,陈奶奶高血压、心律不齐,经过药物调整,老两口的情况好了不少,后来就成了俞佳丽的签约病人。
黄爷爷“告诉”记者,他们出门靠走路,不太坐车,看病就来俞医生这里。
“老两口不想麻烦别人,以前看病都是能拖就拖。有几次,在我这里看诊,都在家提前写好自己的服药情况及此次就医的诉求。有时候,后面等候的病人也会抱怨,怎么这么慢,但进来看到老人家,都能理解。”每一次复诊,俞佳丽都替老人家约好下次时间,“中午或者下午时段,相对空一些,这样老爷子可以说得更从容些。这不,还没到签约时间,老爷子已经几次写要再签约。”
送走老夫妻,俞佳丽结束了上午的门诊。这一个上午,她一共看了45个病人。“以前在大医院工作的时候,只需要精通专科,但到社卫中心不同,什么都要涉猎,甚至心理学都要懂一些,这些年糖尿病高血压病人多,这方面的学习也不能放松。”
十年前,俞佳丽来到竹竿巷社区卫生服务中心工作,她这个宁波人已经能说一口地道的杭州话。“周边老街坊,都是这样认识的。”俞佳丽说:“现在,我有1200多个签约病人,其中七成是老年人,高血压病人有668个,糖尿病有220个,这些病人都需要反复叮嘱,老年人嘛!我们这样家门口的医生管得牢一些,他们病情就稳定些,子女也能放心些。”