交警部门拟对杭州滨江物联网小镇多条道路变单行道，以解决一段时间来小镇交通拥堵与混乱的问题。这一方案在征求意见的过程中，引起了与物联网小镇比邻的明月江南小区不少业主的注意，大家认为“变单行道”将直接影响小区居民出行，“因为我们小区的车库的出口全部都在这些路上”。于是大家纷纷在小区居民微信群里@滨江区人大代表王小红，王小红也立即行动起来，通过滨江区网上代表联络站的微信小程序建立了一个群聊，收集大家的意见，然后和街道、社区、业主代表以及交警部门多方召开协调会，最终确定的方案既可以有效缓解交通拥堵，又得到了附近居民、企业员工、网约车主多数人的认可。

从山重水复到柳暗花明，这件事情有好多值得细细品味的地方。其一，我们常讲“问题导向”，问题导向包括两个关键，一是要奔着解决问题而去，一个是找准问题所在。交警部门为解决周边交通拥堵问题主动作为，正是坚持“问题导向”的体现。只不过略有遗憾，在“找准问题所在”这个关键点上，前期工作做得不够细致与深入，明月江南小区业主陈女士就表示，“我们是希望他们能够改善一下几个园区门口的这种车辆的管理，他们的网约车都是乱停，随时停放，随时调头，拥堵基本上都是因为这两个原因造成的。”

其二，经过人大代表的介入，街道、社区、业主代表与交警部门一起，大家坐下来理性讨论，最终达成的方案既解决了问题，也兼顾了各方利益尤其是小区居民的出行便利。这就是习近平总书记指出的，“有事好商量，众人的事情由众人商量，是人民民主的真谛”。滨江交警大队副大队长马绍旺事后的“点评”很实在：“这一次，王小红代表等做了很多工作，征集意见、解释，以往我们做单行线等，交警部门自己征求意见，自己做，那就很吃力。条块结合的话，可能更好一些。”

其三，这件事最终能有一个圆满的结局，人大代表王小红的居中协调，功不可没，从中也可照见王小红作为人大代表主动贴近群众、听取群众呼声、做好群众与政府部门沟通桥梁的责任担当。王小红曾经是新州社区的党委书记，后来调到西兴街道办事处工作，但是一直没有退出小区业主的微信群，大家纷纷@她，表达的不仅是期望，更是信任，被选民信任是人大代表最大的光荣。

当前，杭州正在努力打造高质量发展建设共同富裕示范区的城市范例。如果说“城市范例”是高楼大厦，那么解决群众的急难愁盼，把各项具体的工作落实落细，好事办实、实事办好，这些就是建设高楼大厦的一砖一瓦。