不久前，杭州市拱墅区祥符派出所收到一块“决不和稀泥”匾额，上面写着“坚固的警民情就像不锈钢一样”“决不和稀泥”。朴实有趣的评语迅速引发网友和媒体的关注。

原来，送匾额的胡女士因外卖被别人“冒领”而与其发生争执，对方虽然承认拿错，却拒绝道歉，且辱骂胡女士。这下胡女士不干了，立即报了案。派出所民警不因事小而打马虎眼、和稀泥，而是认真接警、处警，调取录像、登门调解。经过民警耐心细致的工作，最终矛盾妥善化解，对方也向胡女士道了歉。于是，一块奇特的“决不和稀泥”匾额诞生了。

“决不和稀泥”的评语，表达了百姓对民警主持公道的赞赏，但其背后也隐含着一层期待，期待各类公共服务部门不因为那些“家长里短”事小而不为。这样的一种赞赏，既起到对执法为民者的鼓舞作用，也提供了为民服务的一种方向性指引。

对基层派出所来说，这种“量级”的纠纷估计每天会遇到不少。小案案值不大、损失不多、情节不重，如果算经济账，似乎投入的人力物力财力“性价比”不高。但不管是小偷小摸、邻里纠纷还是家庭矛盾等，“小事”在旁人眼中也许不过“芝麻粒大”，在当事人眼中很可能“如鲠在喉”。往往这些“芝麻大的事儿”容易被忽视、被冷落，如果不把是非理清讲透，当事人心里就会有疙瘩；小案也可能为邻里关系埋下风险隐患。

今年来，我省不断深化党史学习教育“三为”专题实践活动。上周，省公安厅还召开新闻发布会，向社会各界通报“我为群众办实事”活动一年来取得的成效。这些都体现了我省“三为”专题实践活动的效果。无论是警方还是其他部门，为群众办实事，核心要义其实还是那句老话：“群众利益无小事”。如果没有这种对待群众的真情实意，每天面对这么多繁琐的“小事”，将很难做到认认真真对待，很难做到“决不和稀泥”。