杭州日报讯 全面小康，需要全社会参与的城市文明。

因为文明，杭州有了更深层次的美！很多到过杭州的人，都有相似的感受：这里山水秀丽，干净整洁，人也分外“美”。

一座现代化的城市，既需要遍地林立的高楼大厦，更需要巍然耸立的精神大厦。在这样的理念指引下，在全体杭州人锲而不舍的共同努力下，杭州不断刷新城市文明的高度，文明也让这座城市更有温度，更有力量。

礼让一小步 文明一大步

“礼让”，是杭州的“金名片”，是杭州人传递出的文明，让身处杭州的人深感温暖。斑马线前礼让行人，2005年就被列入了杭州公交集团规章，迄今已进入第16个年头。对杭州的上万名公交司机来说，“礼让斑马线”是一个不断磨合的过程——历时数年，经历了教育培训、制度规范、激励考核甚至严查重管，最终把这项安全文明行车规范变成了杭州公交司机的一种自觉行为、一个根深蒂固的习惯。

2016年3月1日，《杭州市文明行为促进条例》正式施行，“礼让斑马线”就在其列。目前，杭州市区主要道路上斑马线前的礼让率已经达到94%，公交车“礼让斑马线”率达到99%。

礼让一小步，文明一大步。一场关于文明乘车的道德长跑也在阔步进行着。“你好，请在一米黄线之外排队上车，先下后上”“这位同志，车门要关了，请注意安全，耐心等候下一辆列车”……乘地铁时，总能看见文明劝导员对着攒动的人群这样提醒。

习近平总书记指出：“一种价值观要真正发挥作用，必须融入社会生活，让人们在实践中感知它、领悟它。要注意把我们所提倡的与人们日常生活紧密联系起来，在落细、落小、落实上下功夫。”杭州的精神文明建设从“个人礼让”起步，这正是一个精心培育、“落细、落小、落实”的生动过程。

杭州打造“国内最清洁城市”、文明旅游、文明餐桌、文明出行等行动，多年来保持了连贯性和实效性。特别是文明出行再升级，每月1日、15日被设为文明出行主题日。在巩固“礼让斑马线”、排队乘地铁等文明出行品牌的基础上，不乱鸣喇叭、有序停单车等也取得了新的突破。

文明的高度，就是城市的高度。在2016年G20杭州峰会之年，杭州精神文明建设结出了最丰硕的果实，放射出了最夺目的光彩。峰会期间，杭州市民全方位参与志愿服务，给中外来宾留下深刻印象。习近平总书记盛赞杭州市民识大体、顾大局，真情奉献，志愿服务，为G20杭州峰会成功作出了重大贡献。

如今，千千万万市民的文明自觉，方方面面文明素养的不断积累，筑就了杭州文明建设的高地，展现了杭州这座城市的高度。

一群好人，满城“最美”

在杭州，市民日常生活中的“小美”都会得到社会各界的褒扬和肯定。有的见义勇为，有的助人为乐，有的诚实守信，有的孝老爱亲，有的敬业奉献……越来越多的“草根”人物典型在这些活动中被发掘出来，成为人人赞颂、学习的榜样，向善、向美、互助、友爱的美德蔚然成风，一道道文明风景呈现于世。

“最美妈妈”吴菊萍的惊世一托，“最美司机”吴斌的忍痛一刹，“最美爸爸”黄小荣的勇敢一跃，一件“最美”事迹就是一面旗帜，一个“最美”人物就是一根标杆。以此为契机，杭州在全市展开了“最美”现象讨论，将人们心中的真善美激发出来。

2011年以来，杭州在全市组织开展了“最美杭州人”和“我们的价值观”等主题实践活动，让社会主义核心价值观有了鲜活的载体。每月开展一次主题讲座、一次互动讨论、一系列主题实践活动。潜移默化间，社会主义核心价值观在人们中间传递、扩散。

2012年开始，杭州把每月的第一个星期六固定为“学雷锋为民服务日”，定期组织开展学雷锋活动。在“最美”导向之下，道德的力量突破群体、地域、行业的拘囿，传承、发扬、催生一片美丽的风景。时代楷模陈立群远赴贵州黔东南贫困地区义务支教，始终把帮助贫困家庭孩子求学成长作为己任；三赴丹寨的挂职医生张超，用医疗健康扶贫践行了共产党人的初心和使命；一个年轻的姑娘，骑着自行车过马路，与一辆左转的轿车相撞，从自行车上跌下，被卷入车底，十多名“饿了么”骑手冲到路口，短短11秒，合力将车尾抬起救出姑娘……从小事做起，从“小美”中体现“大美”，最终百流成川，汇聚成“最美”风景。

如今，杭州先后涌现出了1名“时代楷模”、7名全国道德模范、17名省道德模范、150名市道德模范，全市最美人物群像日益壮大。杭州“最美现象”从开始的一株株“盆景”发展成为一片引人入胜的“风景”，转化为良好的道德风尚。

共建共享，城市有颜值更有温度

大街小巷、交通路口、车站码头、街道社区……杭州随处可见头戴小红帽、身穿红马甲的志愿者身影。在柳浪闻莺微笑亭，志愿者们每天从上午8点半忙碌到下午5点，乐此不疲。他们说：“微笑，让西湖更美好。”

近年来，随着新时代文明实践中心建设的不断深入，杭州志愿者人数日益增长，注册志愿者总数已达343万人。

湖城合璧、和谐友爱的杭州，连续14年获评中国最具幸福感城市，也是连续多年的全国文明城市。杭州的人文素养，也一直紧随全面小康的脚步。

阅读，是提升人文素养的重要手段，杭州对此尤为看重。通过图书馆免费开放、千个学习书屋进社区等活动，杭州人人皆学、时时能学、处处可学。

城市阳台、快速公交站、公园、社区，随处可见一座座“漂流书亭”。书亭没有钥匙，人们可以免费取一本书走，也可以带一本书来。2015年5月26日，习近平总书记在杭州考察时，看到“漂流书亭”，称赞这种文化传播方式有特点。

阅读习惯，需要培养。2011年起，杭州每年举行一届学习节，营造了一股浓厚雅致的学习气氛。杭州诗词大会总冠军郭精金说：“杭州灵秀的城市气质，不仅在于良好的自然环境，更重要的是一种悄然的读书氛围。”杭州还加入联合国教科文组织全球学习型城市网络，成为全球首批、全国首个加入该网络的城市。通过公益性阅读服务的大规模推广和数字化技术，杭州将“全民阅读”向“全民悦读”推进，促进阅读生态的改变。点滴书香，让精神文明的种子在每个居民的心中生根发芽。

共建共享，让文明城市更有温度。如今，“信用杭州”已成为新的城市名片。不用押金，凭信用就能“先看病、后付费”；不用抵押，凭信用就能直接获得银行贷款。

越来越多的外国友人也加入建设文明杭州的队伍中。每年节假日，西湖边保障交通秩序、为游客提供服务的志愿者们，组成了市民、游客口中的“最美人墙”。

丰富的精神文化生活，是全面小康的题中应有之义。街巷整洁，环境优美；车让行人，行人守规；志愿服务，扶老帮困；文明标语，随处可见；身边好人，弘扬新风……文明创建成果历历在目，文明故事不胜枚举，在杭州这座“网红”城市，文明成为城市的底色和最好的风景。