杭州日报讯 “我自己都没发现的问题，你们却关注到了，智慧水表真是太贴心了！”近日，拱墅区小河街道娑婆桥社区85岁的独居老人余爷爷感叹道，“刚才，我下楼散步，就连连接到社区和女儿的电话，问我在哪里，是不是有什么不舒服。”原来，智慧水表检测到余爷爷家中长时间持续用水，而这一情况之前从未发生过。

社区工作人员接到指令后，马上致电余爷爷和他的紧急联系人，并约好时间上门探访，发现老人身体状况良好，是家中水管漏水了。社区工作人员和水务集团工作人员随即帮他修复了漏水的管道。

民有所呼，我有所应；民有所呼，我有所为。今年以来，杭州市水务集团积极响应党史学习教育“民呼我为”主题号召，通过聚焦老年用户用水需求，加快企业数字赋能，持续推进敬老爱老系列服务活动，进一步打响杭州市水务集团敬老爱老服务新品牌。

市水务集团推出的“爱心园”项目，积极为主城区孤寡、半失能及80岁以上高龄老人安装智能定制水表，设置了持续大水量、持续小水量、全天零用水、高峰时段零用水这4种异常情况，用水数据每隔30分钟更新一次，老人每天的用水时间、用水量都在无感的状态下得以动态监测、分析，一旦出现用水异常，数据平台就会发出预警信号，以便工作人员及时上门提供精准帮助。目前，小河街道作为首批试点区域，已有260余户老人家中安装了智慧水表，全市范围内，市水务集团已累计为独居老人安装智能远传水表共1787只，预计年底将完成2500只“爱心”水表安装。

与此同时，现在老年群体办理用水业务也更加便捷。市水务集团在城投综合服务中心营业厅专门增设“爱心窗口”，优先办理老年人取号业务和帮办代办，减少老年用户等候时间。市水务集团党团员志愿者还与所辖联系社区的孤寡、独居及80岁以上高龄老人“一对一”结对，定期主动上门提供“水管家”服务，帮助老人维修供水设施、检测水质、办理用水业务等，并为敬老院、老年公寓、老年食堂、养老中心，提供免费供水设施检查、内部检漏等。

未来，市水务集团将继续秉承“水务姓党，水为民生”的根本宗旨，聚焦民生需求，不断拓宽敬老爱老“就近办”“上门办”“全程办”服务体系，为老年人带去更舒心、更贴心、更安心的服务。