市民足不出户AR游市区，执法监管多部门“综合查一次”

杭州日报讯 在萧山，市民足不出户，就能够通过手机小程序360度漫游闹市区的人民路，这个小程序具有导航、找公厕、找停车位等多项功能。

在临安，城管部门和其他相关职能部门一起，“一个平台、一个指令”，对街边餐饮店只需上门“综合查一次”。

记者从杭州市城管局获悉，如今，“数治”走进百姓家，也渗透进了城市管理的方方面面。“我们正在尝试着用新的模式服务群众，‘民呼我为’，让大家生活更美好。”城管部门相关负责人说。

AR探索，全景漫游

近日，萧山城管推出了AR游人民路小程序，在对人民路实景建模的基础上，利用全景漫游、AR探索、AR发现、互动问答等功能，让市民能够沉浸式地参与场景互动。

记者用手机打开了“AR游人民路”小程序，发现系统通过对人民路及其地标会提供文字、图片、语音讲解等方式对道路进行全方位介绍，让人既有身临其境的氛围感，还可以进一步了解人民路的历史文化故事。人民路上的著名的地标包括钟楼、大樟树、萧绍运河、惠济桥等。

“市民到了人民路现场，也可以通过AR探索功能对准地标进行扫描，系统会自动识别地标，进行语音讲解和图文介绍。”相关负责人介绍说，这个系统基于LBS地理定位和环境图像识别技术，将人民路各个地标、停车场、公厕等数据与现实影像进行叠加。市民通过手机屏幕可以发现自己附近的地标、停车场、公厕等场所的具体方位及距离，为市民出行以及游客提供人性化服务。

“一张表单” 协同检查

在临安，以往开个餐饮店，商家要面临多个职能部门的轮番检查。

“一会执法部门来检查，没过一会工商又来检查，过几天环保也来查，弄得我们疲于接受检查，忙着整改问题，东奔西跑，都没有精力好好做生意了。”有餐饮店的老板告诉记者，如今，不一样了。所有涉及的部门会一起过来检查，在手机上一次性将检查出的问题全部说明。“节省了我大量时间，有问题也可以一次性咨询，方便多了！”

执法监管“一件事”，上门“综合查一次”，帮助解决群众急愁难盼。近期，临安区综合行政执法局，借助于数字化改革契机，通过下达指令，围绕餐饮场所、建筑工地、瓶装燃气、校外培训机构等应用场景执法事项，打造“民呼我为”执法服务新模式。

“以前开展联动检查，需要组织开会，发布文件，线下协商时间地点，耗时长、效率低，造成基层执法队员疲于奔命。”临安区综合行政执法局负责人介绍说，现在他们把所有的行政执法力量统一到一个平台进行指挥，只需要接受一个指令，相关涉及的综合行政执法、市场监管、公安、交通运输、住建等部门迅速组织人员和车辆，分组对餐饮场所、燃气经营企业、建筑工地三个场景进行检查。“现场各部门相互协作，大家检查的‘眼睛’和‘帮手’增多了，相互学习借鉴的能力增强了，解决了以往单部门检查‘看到管不到、管到看不到’的问题，提高了执法检查效率，促进了部门相互融合。”

据统计，这一轮，临安区共计检查餐饮店38家，建筑工地4处，燃气企业7家，校外培训机构13家，检查出问题46个，已完成整改37个，消除安全隐患17处，立案查处2起。