每天，处理完手上的工作后，北干街道工人路社区党委书记、居委会主任顾芸都会到几个小区走走看看，和居民们聊聊天。自2013年上任工人路社区的党委书记后，顾芸始终将百姓事牢牢放在心上，而她也成为了工人路社区居民口中一致称赞的“好书记”。

顾芸所管辖的工人路社区共有74幢房子，2762户居民，常住居民达8000余人，60岁以上老年人2300余人。面对数目庞大的老小区、老房子、老年人，顾芸全身心投入基层党建主战场，积极发扬领头雁精神，推动党建工作和上级各项决策部署在社区内有效落地生根。

在日常巡视过程中，顾芸发现小区存在乱拉绳晾挂衣服的现象，不仅影响了环境面貌，也存在着安全隐患。尽管晾挂衣服是小事，但也成为了社区管理的“痛点”。在多方走访了解民意后，顾芸带领社区党委立马开设“360民情圆桌会”，在党组织与居民、社区与居民、居民与居民之间架起了一座沟通桥梁，采取“民事民提、民事民议、民事民决、民事民评”的方式累计召开会议20余次，解决了晾衣绳、流动摊贩管理、文明养犬、消防安全整治等一个个社区内的纠纷与难题。

“百姓需要在哪里，党建就要延伸到哪里。”顾芸说，“我们的党建工作，一定要秉持共享的理念，要和百姓事相结合。”

依托“党建+”的模式，顾芸不断创新载体、搭建平台，增强社区党组织的服务能力，带领社区党委开展数字化学习，开通“云课堂”，通过视频、短片等形式向社区群众宣传党史学习，庆祝建党百年。为实现党建阵地的共用共享，凝聚全域化党建工作合力提供资源和保障，2020年底，社区第五党总支“红心驿站”以全新面貌出现在党员居民面前。顾芸积极引导党员领袖将党史展示厅、文娱活动角、阅览角、谈心谈话角等场所应用尽用。目前，该支部所在小区，无论大事小事都在驿站中开展会议和活动，不仅解决了居民的活动场所问题，还提供了很好的交流沟通平台。顾芸也因此成为了居民口中的“妙管家”。

针对社区老年群众多，服务管理需求落后等问题，顾芸创新性引进第三方开办萧山区首家“家门口养老院”，区首家移风易俗馆“生命驿站”，打造养老服务样板街区，集党群服务中心、老年餐厅、养老院、移风易俗馆等重点民生项目为一体，达到党建引领、服务落地开花的目的。

在顾芸的带领下，其所在的社区先后获得全国防灾减灾示范社区、全国无邪教社区等一系列荣誉，其本人也获评浙江省优秀党务工作者、浙江省抗击新冠疫情先进个人、杭州市优秀共产党员等荣誉称号。