西溪河穿城而过，成就了西溪街道之名，也串起了12个社区的“幸福地图”。
“幸福西溪”的秘诀，在“逆生长”的老旧小区里，在和睦自治的美好家园里，在医养融合、养乐学为的养老综合服务中心里，在一座座转型升级的产学研基地里……
近年来，西溪街道聚焦百姓的“急难愁盼”，攻难克艰，脚踏实地办好一批惠民暖民实事，不断改善居民生活品质，提升群众的幸福指数。
自深入开展党史学习教育以来，西溪街道通过理论学习、专题培训、知识竞赛、流动党史宣讲、沉浸式体验、红色巡回展等活动，不断激发党员干部以实际行动将党史学习教育成效转化成为民服务的动力，让居民群众拥有更多获得感、幸福感和安全感。
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聚焦民生事实，让幸福生活更有质感
6月21日，位于文一路84号“溪畔之家”一楼的“乐时坊”老年食堂正式营业，缓解了西溪街道辖区西片老年人的吃饭难题。开业当天，附近的老年人争相前来体验后，均赞不绝口。
幸福养老，从一口暖心饭开始。一直以来，西溪街道聚焦老年人吃饭难问题，致力于为辖区老年人打造“舌尖上”的幸福晚年。通过盘腾、租赁、整合共建等形式深度挖掘辖区资源，创新老年配送餐中央厨房模式，已经先后新建南片文三巷、中部幸福汇及“石灰桥夕阳红”配送站点。
新开业的“乐时坊”其实只是旗舰式民生综合体“溪畔之家”的一个“乐时”空间。
今年，街道以居民满意度为出发点，建设涵盖助老、健康、活力、教育、治理、生活、至善空间等7+X空间和48项服务功能的“溪畔之家”，为居民生活“幸福加码”。目前，该民生综合体建设工程已初步完成。另外，街道还完善提升“幸福里”珠链式民生综合体，实现“幸福看得见、群众得实惠”。
学史力行，以行践知。街道广大党员干部切实将党史学习教育的理论成果转化为履职尽责、服务群众的精神动力，践行“民呼我为”，从老百姓的身边事做起，把实事做好，把好事做实，将温暖送到百姓心坎上。
就在前几日，在求智社区和杭州水务公司的联合协调、积极沟通下，文二新村7幢的20户居民终于安装上盼了20多年的“一户一表”，来自千岛湖的优质水终于直达家中，结束了家家户户轮流抄水表的历史。德雅公寓老旧小区改造项目稳步推进，武林花园电梯加装议题获得业主大会高票表决通过，文欣苑等五个高层住宅小区消防登高场地和消防通道的整改顺利完成。
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探索智慧治理，让为民服务更有效能
前几日，石灰桥社区民政条线社工小应来到行动不便的居民李奶奶家核对疫苗接种信息，李奶奶刚辞职在家开网店的孙子，抓着小应就咨询起有关灵活就业人员参保及党员关系如何转入社区等问题。小应随手打开了刚上线的“民情誌”，不到2分钟就给出了解答，并予以登记。可别小看小应在线上的“一点、一查、一记”，她的一次上门，完成了三个不同条线的业务询办，以“信息通”高效代替“群众跑”。
在全省实施数字化改革的背景下，西溪街道创新推出了“民情誌”系统，以数据赋能、流程再造，构建了涵盖基层民情、平安防控、经济发展、民生服务等多个领域的应用场景。整合数据资源，绘制“西溪民情版地图”有效解决资源分散、数据壁垒问题，梳理党建、老龄、残联、帮扶、退役军人、企退、失业、统战等共计9大类29子项273小项，实现223张报表的自动生成。
通过不断深化、磨合，目前“智慧人大” “西湖码”“社区服务”“居民信息”等4个应用模块已经落地见效，初步解决了在民生工作当中存在的难点和痛点，架构起数据和服务的桥梁，实现“走访服务一个屏、社情民意一口清、基层减负零报表”的目标。
“民情誌”系统上线之后，给社工们的工作也带来了积极的变化——文天社区负责宣教工作的社工小董说可以将做宣传活动报表的时间腾出来，去网格、去小区、去困难老人家中多走一走，发现问题并及时解决，“不仅给我们基层减负，还提升了工作效率，我们社工也可以更好地为老百姓服务。”
数字化改革的触角还延伸到了智慧养老领域——通过智慧康养一体化平台，制定个性化服务单，开展针对性服务，实现闭环式支付链条，提供智慧化康养服务，不断提升老年人生活品质和幸福指数。
在此基础上，平安西溪的建设也有了“数智大脑”。街道紧扣“人脑+智脑”“党建+创建”“防区+社区”“联防+巡防”，全力打造管理智能、响应迅速、防控严密的西溪“平安共同体”。
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坚持“红色”引领
让家园自治更有活力
“现在小区花园蛮漂亮的，车库也弄得清清爽爽，以前破旧的自行车棚拆掉了，消防通道也畅通了，住起来舒心多了！”家住上马塍社区文三路55号小区的顾大伯竖起了大拇指。
2017年底，在“党建+”模式引领下，西溪街道在上马塍社区创新试点“我的家园”规范化服务管理，指导成立居民自管小组。如今，在小区自管小组和物业的牵头下，通过“九长共治”，环境提升改造、缴纳物业费等工作都顺利推进，大家心往一处想，劲往一处使，共建、共治、共享幸福家园。
“我的家园”规范化服务管理模式推行三年多来，居民自治能力和热情不断提升，老旧小区物业失管矛盾逐一破解，老旧小区环境面貌焕然一新、邻里和谐氛围日趋浓厚，居民的获得感幸福感安全感得到大幅提升。
如今，西溪街道82个老旧小区成立了61个自管小组，实现无物业小区向专业化物业小区转型，变政府“独角戏”为社会“大合唱”，构建出了一个多元协同共治的社区治理工作格局。
为了让这项创新工作可持续、长效化运行好、使用好，真正成为老百姓满意的“民心工程”，西溪街道自加压力，用实际行动学党史，做实事。
街道制定《西溪街道“美好家园”住宅小区创建实施方案(试行)》，通过优化制度管理体系，健全建管用长效机制，让“美好家园”建设有据可依；通过完善长效扶持体系和保障激励机制等系列举措，着力培育一批具有典型带动效应的自管小组，打造一批具有明显榜样作用的社区自治组织领头人，以点带面，深入推动社区治理和服务水平的全面提升，将自治家园营造成为温暖、温情、温和的幸福生活共同体。
