杭州城市大脑作为献给杭州市民的礼物，来杭游客也能感受到这个“智慧大脑”赋予的全新便捷体验。据了解，去年一年，来杭外地游客有近2亿人，而在杭住宿的足足有7000万。

如何让来杭游客更快入园、省心入住？经过思考和探索，杭州城市大脑联合杭州市文旅局推出“多游一小时”场景，包括20秒入园、30秒入住等应用。

目前，杭州已有194个景点和场馆覆盖了“20秒入园”系统；663家酒店配置了自助入住机器，均可实现“30秒入住”。覆盖面足够广，体验感究竟如何？本期城市大脑体验官活动，体验官赵明、张利英聚焦景区入园、酒店入住给出体验报告。

体验报告 体验人：城市大脑体验官赵明（教育行业从业人员）、张利英（退休职工）

体验地点：岳王庙

预约+扫码，23秒就能入园，

入园买票不再排长龙，老杭州人很骄傲

体验的首站是西湖景区岳王庙。由于疫情防控，目前岳王庙景区需要扫码预约入园。

13时22分，我们拿出手机扫描门口的预约二维码，手机界面随即跳转预约通道。根据提示填写上姓名、身份证、手机号等个人信息后点击确认，预约成功的二维码和短信立即出现。整体操作花了不到20秒。

我们来到景区进口，把二维码放在闸机上一扫，相应的闸口就打开了。从扫码预约到入园，整个过程用时仅23秒。可以设想，如果游客在家提前预约，就能省去现场扫码预约的时间，甚至1秒就能入园！

体验地点：全季湖滨步行街酒店、杭州中维香溢大酒店

没有前台的酒店长什么样？

30多秒就能取卡入住，满满科技感

第二站，我们来到全季杭州西湖湖滨步行街酒店，这是杭州第一家没有前台的酒店。一走进酒店，传统的前台撤出的空间被改为一条书廊，一旁还有十几个茶位。

14时02分，我们办理入住。这里有两台自助入住机，我们跟着指引将身份证放置在感应区，1秒就读取了身份信息，系统开始自动进行订单查询。

验证成功后需要进行人脸识别，由于我们提前在线上预付了房费，所以省去了扫码付房费常规步骤。3秒钟后，左边的卡槽弹出了房卡，右边则弹出纸质入住小票，小票上注明了入住和退房的时间，有无早餐等详情。整个过程仅用时28秒。

酒店负责人告诉我们，若使用传统的人工核验方式办理入住，平均一位顾客需要用时五六分钟，如今，“30秒入住”的全新方式，不仅大大缩短了游客的入住时间，也给酒店工作人员减轻了工作量。

第三站，我们来到杭州中维香溢大酒店，这是杭州一家老牌四星级酒店，同时兼备传统前台和自助入住机器。

与上一家不同的是，这里没有身份证也能完成核验入住。14时30分，我们在立式自助机器上手动输入了姓名和身份证号，系统进行身份核验，后续步骤同上一家酒店相似。这台自助机器既可以扫码也可以刷卡付款，领取到房卡的整个过程仅耗费32秒。

你问我答 预约扫码，没有智能机的老人孩子怎么办？

体验官赵明：借助智能手机才能完成“20秒入住”，老人、孩子怎么办？

杭州市文化和旅游发展中心副主任周围：目前，西湖西溪景区已开通家人代预约制度。家人通过城市大脑数字界面或杭州西湖西溪景区公众号提前预约，游客即可凭身份证扫码进园。

同时，从今年5月1日开始，包括西湖、西溪湿地内的17个景点实现了70岁以上老年人凭身份证即可刷卡进园，后台将自动校验老年人的健康码信息。

你问我答 自助机直接扫脸入住，若身份证被盗用后会有风险吗？

体验官张利英：要是身份证丢失，其他人也能用我的身份证办理入住吗？

杭州城市大脑建设指挥部推进处副处长游良楚：“30秒入住”背后打通了包括公安登记、健康码核验在内的几大系统，只要一个步骤出了问题就不能办理自助入住。并且，联接的公安系统的人证对比安全性和准确性都是极高的，通过动态比对保证了验证的精度。

体验建议

——通过社区推广宣传多游一小时场景，惠及更多老年人

体验官张利英：要是能通过社区持续铺开宣传“多游一小时”场景，让更多老年人了解到，在杭州游玩已经如此智能和便捷，相信这也是一种全新的体验。

体验官赵明：我是公园卡用户，但是疫情防控期间，每个景区还是需要预约入园的措施来控制人数。如果预约通道可以打通公园卡办卡优惠信息，就能帮助我们这类用户避免重复付费。

体验官评级创新度：★★★★★

便捷度：★★★★★

准确度：★★★★★

满意度：★★★★★

总体评价：★★★★★