萧山日报讯 日前，在杭州市群团集市第二批应用场景评选活动中，萧山区妇联的“安心驿站”应用场景一骑绝尘，登上排行榜首位。

“安心驿站”应用场景主要针对遭受家暴的家庭成员，它将全区“反家暴联盟”的相关职能部门联合起来，构建一个反家暴工作数据库，实现有效预警和精准帮扶。

目前，“安心驿站”应用场景共有两个端口，一个是与区110应急联动平台实时联动的政府端，5月起已试点使用。另一个是面向全区的群众端，不久后将在微信公众号“数智群团”中的“群团集市”上线。

联动反家暴各职能部门

如果遭遇家暴，可以打开手机，进入“安心驿站”应用场景，根据页面提示输入姓名、电话、受害人类型等信息，再提交页面，不久后就能收到来自萧山区反家暴联盟的帮扶“及时雨”。这样的应用场景，即将在萧山实现。

“家暴的回访帮扶工作一直是妇联的核心业务，需要联动多个职能部门完成。如何发挥‘反家暴联盟’的联动性，‘安心驿站’应用场景应运而生。”区妇联权益部相关负责人介绍。

据了解，从“安心驿站”收到家暴维权申请后，区妇联第一时间对家暴受害人进行电话回访，并将回访信息和实地回访任务下派至案发地镇街妇联。镇街妇联再落实村社开展实地回访工作，并把相关信息同步推送给辖区四平台、派出所和治保主任，经复核检查后将回访信息反馈给区妇联，形成家暴案件回访帮扶的闭环机制。

“在此基础上，我们联动反家暴联盟成员单位进行精准帮扶，比如联动公安将妇联回访排查出的家暴高危家庭预警信息及时推送给双基大队；联动检察院介入受家暴严重侵害的未成年人案件并督促立案，同时联动开展强制亲职教育；联动法院根据反家暴法为当事人申请人身安全保护令；联动司法局为受害者提供法律咨询和法律援助；联动民政局给受害者提供临时紧急救助庇护等。”区妇联权益部相关负责人说，这进一步诠释了“反家暴联盟”的意义，通过“安心驿站”，反家暴工作职责落实到职能部门，进一步提升了反家暴工作效率。

构建反家暴工作数据库

“比如去年萧山的家暴报警案件有2000多件，但是通过我们的数据库分析，实际存在家庭成员肢体冲突的案件数量可能不到10%……”区妇联权益部相关负责人介绍，家暴报警案件的回访情况、下派回访任务的及时性和回访质量管控、“反家暴联盟”各部门的任务达成率等信息，都可以在反家暴工作数据库中实时查询。

“通过实地回访，我们将信息及时录入系统，构建一个反家暴数据库，这不仅可以提高家暴报警案件的回访帮扶处理效能，还能起到预警作用，有效预防家暴引发的民转刑案件发生。”区妇联权益部相关负责人说。

据了解，“安心驿站”共有两种预警模式，一种是家暴高危家庭动态监测预警，即通过数据分析掌握实质性家暴家庭、两次以上家暴报警家庭、未成年人遭受家暴的家庭等情况，进行实时预警；另一种是区域家暴态势预警，即根据历年家暴数据、常住人口等信息计算出区域家暴报警案件量的安全阈值，对超出安全阈值的区域提出工作建议。区妇联权益部相关负责人解释，“比如某区域一周的家暴案件安全阈值是8件，超出8件后，系统就会自动区域预警，提醒辖区相关部门高度关注，并由此开展具有针对性的反家暴普法和宣传工作。”

“希望‘反家暴联盟’各职能部门能够真正联动起来，凝聚反家暴政府合力，切实推动反家暴工作走深走实。”区妇联权益部相关负责人表示。