老旧小区加装电梯，在不少地方都是难题。不过，临安区锦北街道碧桂苑小区创造性地解决了这个难题——这个小区加装的电梯前期建设不用居民出钱，安装好之后居民付费乘坐电梯，就像坐公交车一样。这种“公交电梯”受到了居民的广泛欢迎。

老楼加装电梯，呼声不可谓不高，但一到实际操作环节，许多问题随之而来。电梯的安装成本较高，再加上日常的维护保养费用，分摊到一栋楼的人家里，每户可能也需要出资数万元。老旧小区的住户多是老年人，基本也属于工薪阶层，数万元的费用对他们来说是一笔不小的支出。一件民生实事，常常就卡在了这里。

现在，“公交电梯”为破解民生难题提供了新思路。在街道办事处的推动下，当地一家电梯企业全额承担前期建设和后期维保费用，小区居民按次支付乘坐电梯的费用。这种做法减轻了居民一次性筹资的经济压力，缓解了住户之间的矛盾，也保障了电梯企业的利益，各方的需求都得到了较好满足。

“公交电梯”的出现，是一堂生动的为民服务课。现代社会，利益主体多元，在一些公共事务上，公共利益与个人利益交织，千头万绪，错综复杂。要破解民生难题，要让好事落地，还需要诚心诚意问需于民，倾听群众的心声，尊重各利益主体的合理诉求，寻找“最大公约数”，创造性地解决问题，这样才能不断提升公共服务的水平。

“公交电梯”运行起来了，这只是第一步，后续的安全服务工作也必须不折不扣地做好。一方面，监管部门要积极有为，紧盯电梯的运行安全；另一方面，也要根据日常的使用情况，及时核算电梯运行的成本与收入，既要保证居民以低廉的价格乘坐电梯，也不能让电梯企业做亏本生意。要通过动态合理的价格机制，让“公交电梯”长期稳定运行下去。此外，对于“公交电梯”在运行过程中的一些问题，也要及时关注解决。例如，现有的“公交电梯”都是刷脸乘坐，如何确保居民的人脸信息安全，这是一个不容忽视的问题。又如，老旧小区的住户多为老年人，健康风险较高，如果只能刷脸才能乘坐电梯，一旦老年人在家里需要救助，救护人员及担架如何顺畅地上楼，也是一个非常现实的问题。这些问题都需要拿出明确的解决办法。

习近平同志在《之江新语》里说，群众利益无小事，抓好为民谋利的“小事”，必须要像抓“大事”那样，把求真务实的精神贯彻到为民办实事的具体工作之中。务实，既要干实事，还要创新方式方法。目前，全市正在深入推进党史学习教育“民呼我为”主题活动。“民呼我为”，不仅要为，还要善为。“公交电梯”，就是民生实事有为善为的样本，也为解决更多领域的难题提供了新思路、新模式。