昨天，网上热传一位杭州城管的温情之举。在杭州北山街西湖边的人行道上，一位年轻的妈妈怀抱孩子，正在卖自制的酸梅汁。这一幕，被正在巡逻的杭州城管队员看到。西湖边是不允许随意摆摊卖冷饮的，他便蹲下身，跟这位年轻的母亲聊了起来。具体聊了啥，暂且不表。这一聊的结果是，城管撂下一句话：“剩下的酸梅汁我都买了，你早点回家吧。”

这位城管名叫方建锋。今天点他的名，一是向他致敬，二是希望全国的城管执法队员学学他的方法。当然这不是说，只要小贩卖的东西，城管都要自掏腰包买下来。而是说，每位执法的城管都应像方建锋一样，有一颗同理心，尤其对孩子、对老人。

杭州这位城管，西湖边蹲下来，与这位怀抱孩子卖酸梅汁的妈妈平等交流。他是怕把孩子给吓到了，是想知道年轻的妈妈为什么到西湖边来卖酸梅汁。这一打听才知道，孩子才8个月，丈夫患各种病，酸梅汁是自己做的，是从大老远的临安区坐两个多小时的公交地铁过来的。很多时候，我们的城管在执法时面对的不仅是一个无证摊贩，还要看到他（她）可能有一个令人同情的故事。这是你不蹲下来、把心放平了所无法感受到的。

每个人都在用自己的方式，认真地活着。执法的城管也是。但是，相对于抱着8个月婴儿大老远跑到西湖边卖酸梅汁的年轻妈妈，人与人之间的努力并不是在同一个起跑线上的。地方法规给予城管执法处罚权力的同时，也给了执法过程中的人性化空间与尺度。杭州城管方建锋能给的，你也可以给；方建锋做到的，你也可以做到。

我相信，西湖边这位年轻妈妈，会在心里记住一辈子，也会在心里暖一辈子。一座城市如果没有温度，外表再干净，也是没有风度的。