五一假期将至，一大批游客即将走进浙江的各个旅游景区。人美、景美、风气美，一直是浙江留给外界的显著印象。旅游如何为浙江的“重要窗口”建设加油助力，如何抓住新机遇把浙江的旅游业做大做强？

近日，省文旅厅等6部门联合印发了《浙江省旅游业“微改造、精提升”五年行动计划》。今年，全省将推出2个试点市、20余个试点县和一批“单项试点”。到2025年，全省旅游业增加值占GDP比重力争达8%以上，对GDP的综合贡献率达19%以上，游客满意率达95%以上；全省过夜游客绝对量达 4 亿人次以上，国内游客人均消费增长35%以上，门票收入占景区总收入比重降至20%以下，高质量创成文旅金名片100张。这些目标，不仅体现了浙江对提升游客体验的真切呼应，也饱含合力做大做强旅游业的抱负。

旅游业“微改造、精提升”从大处着眼，从小处着手，意义重大。习近平总书记曾提出，要突出地方特色，注重人居环境改善，更多采用微改造这种“绣花”功夫，注重文明传承、文化延续，让城市留下记忆，让人们记住乡愁。这为我们发展旅游业、改善民生提供了新理念。实施旅游业“微改造、精提升”行动计划，已成为浙江旅游人今后几年工作的主抓手。

任何工作都应该有鲜明的问题导向。“微改造”，不是为改造而改造，而是指向旅游经济的痛点难点和百姓的诉求愿望。近年来，浙江在大花园建设、诗路文化带建设等方面成效显著。但是，对比高质量发展要求，旅游发展还有提升空间。目前，各地旅游基础设施普遍存在“重建设、轻维护”“不经看、不耐看”现象。一些群众批评：远看像幅画，近看不像话。这值得我们警醒。更广泛的问题存在于服务方面：公共厕所提升，垃圾日清日净，设施安全等。聚焦这些问题，倾听游客心声，重视体验反馈，打造管理闭环，不断推动旅游业迭代升级。

“微改造”要把数字化作为“重头戏”、主抓手。我省正在全面推进数字化改革。很多旅游问题可以向数字化要答案。比如，预约管理、客流引导、线路设置、线上导游、AI客服等数字化服务，都离不开数字化改革。我们将积极布局数字新基建，着力打通数字壁垒，消除交通与旅游、公安与旅游、环境与旅游等部门间的“数字鸿沟”。国有旅游景区今年要确保实现“预约、限流、错峰”全覆盖。同时，搭建“微改造、精提升”线上管理系统，将“微改造”项目全部入库管理。

“微改造”的精髓在于一个“微”字，在于把“绣花”功夫做足。什么是“绣花”功夫？就是“善用小变化、小改造、小更新，提升居民获得感与幸福感”。湖州吴兴的首个“微改造”项目妙山草堂，现今由漫画家邓辉华入驻。而这个妙山草堂竟然是由农家羊圈改造而来的。妙山草堂3月底对外开放后，每天游客络绎不绝，成为“网红”打卡点。温州瓯海也有个山根小镇，原本是城中村，通过“微改造”成了“网红”休闲街区。我们在“微改造”中，要注重做足“绣花”功夫，沉下心去，细心打磨，多展现“可席地而坐”的浙派风貌，多打造品质化、多样化、碎片化的消费场景，多探索类似“浙宿好礼”的“微创新”，坚决不搞大拆大建，不搞劳民伤财的政绩工程。

国家经济发展到人均GDP一万美元以上，意味着旅游业必定进入爆发式增长期。疫情常态化防控下，以周边休闲度假为主的“微旅游”正蓬勃兴起。我们将注重实干、追求实效，努力把“微改造、精提升”这项民心工程做实做好。

【作者为浙江省文化和旅游厅党组书记、厅长】