最近遇到这么一档子事：我所居住的小区业主一致想要动用维修基金清洗大楼外立面，但这事迟迟无法“落听”，为什么？原来小区尚不具备成立业委会的条件，社区对物业管理方提出要求，要动用维修基金必须提交书面的投票表决意见。有业主脑子灵活，在业主群内发起群接龙，同意者留下大名和户号即可。眼看业主们就要达成共识，物业管理方却苦口婆心劝大家放弃此举，原因是群接龙的方式不够正式，社区不接受这个结果。业主们很纳闷：群里业主都经过物业实名认证，数字表决高效便捷，留痕可查，为何就不能作数？

《民法典》第二百八十一条规定，建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共有部分的维修、更新和改造。而“业主共同决定”也并不复杂，在法律有效性层面表达真实意图即可。其实梳理新闻便可知，数字化改革的触角，已经向这项权利延伸。

2020年9月，杭州就上线了“城市大脑”业主决策电子投票表决系统，以便主管部门及街道、社区根据收集的小区业主需求情况，及时对接并做好具体服务指导工作。这项智慧物管创新工作2019年开启至今，并未向全部小区覆盖。由此看来，“城市大脑”的某些数字智慧，传导到“末梢神经”的过程还得加速。

这件“小事”，也给基层数字化改革提供了一些启示。数字第一城、“掌上办事之省”的盛名之下，基层工作的“数”商，往往决定了一项数字善政能否顺利推进、快速推进。如何让某些数字化改革创新项目不只是看上去很美，而是用起来很爽；如何让老百姓不只是从新闻中获知某项数字化改革成果，而是从身边体验中与之不期而遇，仍需要基层管理部门破除畏难情绪，提高主动性，积极作为。哪怕小到街道、社区，也要善用集成思维，链接数字系统，向上对接已有数字化应用、数字化成果，向下对接群众需求，当好改革红利的传导者乃至创造者。