央视网消息：数字化、智能化的发展给我们的生活带来了便利，但是，老年群体适应起来，却没有那么容易。近日，浙江推出了一系列的举措，帮助老年人跨越数字鸿沟，更好地享受信息化发展成果。

上午11时，在杭州市西湖区出入境办事大厅内，62岁的俞全珍正在办理护照业务，在工作人员的引导下，填表、拍照、进入窗口办理，整个流程很快就完成了。

而在政务服务领域 ，浙江政务服务网“浙里办”客户端近日也推出了“长者关怀专区”，通过一站式服务，老年群体可在线办理包括养老资格认证、智能导诊在内的近40个事项。

浙江宁波：设立271个线下教学点 教老年人玩转智能手机

用智能手机打车、坐地铁、亮健康码……这些年轻人眼中轻而易举的事，对许多老年人来说真不那么容易。浙江就开展了老年人智能手机操作技能培训，一起去现场看看。

在宁波科学探索中心，一场有关智能手机操作的视频培训正在进行，这些老年学生们正认真聆听、积极交流。

今年，宁波设置了271个线下教学点，招募了617名讲师及志愿者，中老年人可就近报名参加培训。而不方便去教学点的学员，由村、社区、敬老院等单位集体报名，15人以上的可由各辖区的讲师及志愿者送教上门。此外，学员还能通过移动宽带电视、“宁波智惠通”教学APP等居家自学。

据了解，未来3年，浙江省将围绕交通出行、就医、消费、金融、办事服务、文体活动等重点，通过线上线下相结合的方式，对全省老年人进行200万人次以上智能手机应用科普培训，切实提高老年人智能技术应用能力。

适老化行动 助力银发生活

数字时代，老年人是不容忽视的用户群体。前几天我们节目也报道过一些服务机构特意为老年人保留了人工窗口、推出简洁版适老手机App、开设智能手机使用课堂等等，这些都是针对老年群体的用心服务。

而在这个过程中，必须得找准老年人的痛点、难点，用更精细化的服务，让老年人出门不发怵、办事不犯难，真正地享受数字生活带来的便利。