每日商报讯 清理楼道、志愿巡逻、文明新风、爱国卫生……今年3月起，西湖区北山街道松木场社区组织党员开展志愿服务，走访慰问结对老人、残疾人、低保户，以实际行动为困难群众排忧解难。值得一提的是，在本次行动中，社区运营数字化服务方式，让居民实现最多“跑零次”、电话“零次打”。

松木场社区是典型的老旧小区，现有“所在地”党员860余名。党员大部分都居住在本辖区，有的虽然不住在辖区，但心始终与社区党组织连在一起。

为发挥社区党员的作用，今年社区为他们建立了“微信+需求清单”服务项目，通过西湖先锋、文明大脑APP及社区公开栏发布服务计划和内容，组织大家参与志愿服务行动。此外，社区还特别开设了“数字化微服务平台”社区工作微信号，每日对居民在线上提出的困难及需求进行梳理汇总，再交由网格志愿者进行跟踪处理。

不久前，社区工作人员小朱接收到了居民在微信上提出的需求：“希望社区给每个车位进行排序编号，便于居民寻找。”

收到“需求清单”后，小朱自制了一张镂空式阿拉伯数字图版，随后与党员志愿者一起来到小区车库门口，按照图版上镂空部分，用油漆一喷。

“1、2、3、4……”为车位标上了属于自己的“名字”，共计标号120个。可别小看了这120个数字，它们为260余户居民解决了找不到车位的难题。完成所有事宜后，所在小区的网格志愿者会在记录本中对该“需求”登记办结并“销号”。

这一套从发布、认领，到跟踪、反馈的线上服务，松木场社区不断拓展党建数字化管理模式的应用，提升工作效率。目前，该微信共添加居民420余户，有退休老人、在职中青年，还有侨胞侨眷等。“这是我们推进全域党建‘六微治理’工作的一种创新方法。居民有难题线上发布，社区网格进行梳理，党员志愿者在线认领，责任社工跟踪反馈，环环衔接形成闭环管理。”社区相关负责人表示，当“微心愿”落地为“清单需求”，数字化管理提升了辖区居民的幸福感。