杭州日报讯 为持续加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，使政务服务更便捷、更智能、更有温度，西湖景区行政服务中心在去年数智化改造升级基础上，新“研发”了两项便民服务“神器”，大大提高了办事效率。

全新上线的智能文件柜24小时开放服务，即使是非工作时间，让市民也可来中心办事。群众来到自助服务厅，只要输入本人手机号加验证码，将办理事项材料投放到智能文件柜，文件柜就将自动发送取件信息至综合导办工作人员，导办员会把办事材料交相关经办窗口办理。

同样的，在非工作时间，导办员也可将所办事项送达材料或证照投放至智能文件柜中，自动发送取件码至办事群众手机，群众24小时即来即取，轻松解决“上班族”的烦恼。不仅如此，中心还能提供免费快递上门服务，让大家不用再跑一趟。

除此之外，西湖景区行政办事大厅还推出了“互联网+政务服务”体验区、24小时自助服务区等智慧化办事区块，提供一对一帮办代办服务，大大提高了老百姓的办事体验感，形成“网办、掌办、自助办”新风尚。

接下来，景区便民利企暖心举措还会不断丰富，进一步将数字化改革成果转化为惠企利民的获得感、满足感。