杭州网讯 社会治理,重点在基层,关键靠群众。不断扩大公众参与是加强和创新社会治理的重要基石。杭州江干区，就把社会治理落实到社区邻里街坊，以党建为引领，将邻里坊打造成居民身边的服务综合体、交流主平台、治理共同体。

享受服务 感受家的温暖

位于江干区的四季青街道钱运社区是杭州市国际化社区之一，因周边外语学校、国际学校、商业综合体等资源优势，辖区汇聚了500余名外籍友人。为了让他们能够在异乡感受家的温暖，社区在组建邻里坊之后，主动收集需求建议，链接资源。在坊长和网格员的走访过程中了解到，原来不少外籍友人在办理签证上曾遇到问题，还有一些希望能在杭州创业就业。为此，钱运社区积极联系海关、出入境管理局、科技局等部门，在邻里坊年度计划中增加了“为外籍友人提供政策咨询”的服务活动，为他们搭建在杭安居乐业的平台。

除此之外，为了让他们更好地融入杭州，感受钱运邻里之间的温情，每到元宵、端午、中秋等中国传统节日，邻里坊都会邀请坊内的外国友人一同参与包粽子、做月饼等活动，学习中国传统文化节日内涵的同时，也成功打卡了粽子、月饼等中国节日的必备美食。

经过一年多的相处，外国友人参与邻里坊活动的积极性变高了，原本陌生的中外邻里关系也逐渐熟络起来。越来越多的外籍友人不把自己当“外人”，用他们自己的方式，积极参与社区治理。

发挥优势“歪果仁”做志愿者

在四季青街道钱运社区里，有一位特殊的坊员、志愿者，他就是来自哥伦比亚的外籍小伙--赛博。

赛博是一名外教，曾多次参与社区邻里坊的活动。在疫情防控期间，他找到了社区，一句“我是外国人，但不是外人！”主动担起了疫情防控翻译工作，做起了坊内宣传员，并和社区、学校老师一同发动，招募了来自19个国家的23名“在线翻译官”，组建了一支阵容强大的防疫“歪果仁”志愿服务队。他们帮助社区翻译公告、收集外籍住户每日测温情况、为外籍友人推广健康码、帮助外籍住户传达需求问题等，为社区防疫工作提供了支撑。

除此之外，四季青街道钱运社区里还有一个由外国友人组建的社会组织——InJoy国际志愿者俱乐部，他们以每月一次的频率在社区的各个邻里坊内开展公益活动。目前已开设少儿英语夏令营，丰富辖区青少年的暑期生活；咖啡文化体验活动，邀请邻里坊成员了解咖啡文化等。

“作为国际化社区，我们之前就有打算成立这样的志愿团队，想以文化作为桥梁搭建沟通平台，锐化地域、民族间的差异，更好地服务居民，没想到通过邻里坊的建设和发展，成功吸引他们参与活动的同时也引导了他们参与社区治理工作。”社区相关负责人表示。“这对我们社区的资源是一种很好的补充。”

“邻里坊”是在社区党组织领导下的“网格”与“网络”之间的纽结。目前，江干区通过“邻里中心”和“邻里坊”两级平台实体建设，搭建“邻里E家”信息平台，实现社区居民的社会网络与网格管理有机衔接，已建成大小不等的431家社区“邻里坊”，全国社区治理和服务创新试验区社区邻里互助坊和公约自治体系建设提前完成，荣获杭州市重点改革任务和改革试点“红榜”。